JAKARTA, hariansurabaya.com | Sebagai salah satu bentuk apresiasi kepada para mitra, Gojek kembali menggelar Mitra Juara Gojek (MJG) yang merupakan ajang tahunan untuk memilih para mitra terbaik di Indonesia, Vietnam, dan Singapura yang telah menjadi
hati dan kekuatan perusahaan dalam menjalankan misi GoTo untuk “Mendorong
Kemajuan”.
Pada ajang Mitra Juara Gojek 2022, ditetapkan 12 mitra juara dari kategori layanan,
yakni; GoRide, GoCar, GoFood, GoSend, GoSend (seller), dan GoPay. Pemilihan para
mitra juara tersebut diputuskan berdasarkan penilaian perusahaan terhadap kualitas
layanan para mitra kepada konsumen, serta dampak yang mereka berikan terhadap
komunitas dan masyarakat.
“Keberhasilan Gojek memimpin industri layanan on-demand dan GoPay memimpin
industri pembayaran digital, tidak terpisahkan dari dedikasi para mitra untuk terus
memberi layanan terbaik bagi konsumen. Kontribusi mereka merupakan gambaran
nyata semangat #PastiAdaJalan yang juga senantiasa menginspirasi kami semua di
GoTo Group untuk terus menghadirkan solusi terbaik dan para mitra di ekosistem
GoTo untuk terus menjadi andalan masyarakat,” ujar Andre Soelistyo, CEO GoTo
Group.
Mitra Juara 2022 untuk kategori GoRide, Hassanudin dari Pekanbaru menyampaikan
bahwa menjadi mitra GoRide merupakan suatu kebanggaan tersendiri baginya.
“Tak hanya mendapatkan penghasilan untuk kebutuhan keluarga, saya juga banyak
mendapatkan teman baru lewat komunitas GoRide di kota saya.”
“Gojek telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari
masyarakat, kapan saja dan di mana saja. Peran mitra yang sangat penting menggugah
kami untuk terus menghadirkan MJG selama empat tahun berturut-turut sehingga
menjadi bukti bahwa perusahaan memiliki perhatian terhadap kerja keras mereka,”
tambah Andre.
Heru Dwi Soesilo, pemilik 2080 Burger dari Denpasar juga mengungkapkan
kebahagiaannya terpilih menjadi pemenang Mitra Juara Gojek kategori GoFood.
“Senang sekali bisa menerima penghargaan sebagai Mitra Juara Gojek 2022.
Tentunya, penghargaan ini akan memacu kami untuk terus memberikan pelayanan
terbaik bagi para pelanggan.”
Para Mitra Juara Gojek 2022 mendapat apresiasi langsung dari jajaran manajemen
Gojek pada hari ini. Selain itu, ini untuk pertama kalinya mereka dapat berkumpul
dengan seluruh Mitra Juara Gojek tahun 2019 hingga 2021.
Dedikasi para mitra dalam memberikan layanan berbuah kepuasan dari pelanggan.
Riset independen dari Institute for Development of Economics and Finance (INDEF) per
Desember 2022 menyampaikan, sebanyak 82% konsumen menilai layanan transportasi
Gojek sebagai brand dengan tingkat kepuasan tertinggi. Pelanggan pun terus
menggunakan layanan on-demand Gojek guna memenuhi kebutuhan sehari-hari, dan
membantu navigasi kehidupan urban menjadi lebih produktif yang didukung oleh
layanan terbaik dari para mitra.
Hasil studi Tenggara Strategic juga menyebut GoFood sebagai layanan online food
delivery yang paling diingat dibanding kompetitornya, sementara layanan logistik online
Gojek, GoSend, memperoleh nilai 3,52 dari 4 untuk kualitas pelayanan yang efisien.
Pergeseran dari offline ke online selama pandemi juga membuat masyarakat lebih
sering menggunakan metode pembayaran digital. GoPay pun dinobatkan sebagai salah
satu platform dompet digital yang konsisten paling banyak digunakan konsumen selama
lebih dari 5 tahun terakhir.
Seluruh cerita Mitra Juara Gojek dalam memberikan pelayanan dan berjuang di tengah
pandemi dapat disaksikan melalui kanal YouTube Gojek Indonesia.(ac)
