SURABAYA – Infinix Mobility terus melakukan inovasi, terbaru adalah layanan purna jual Infinix yang menghadirkan fasilitas Face to Face di 3 kota yaitu Jakarta, Bandung & Surabaya, sehingga proses perbaikan bisa dilakukan dengan cepat bahkan bisa ditunggu. Infinix juga menyediakan layanan perbaikan unit smartphone yang dinamakan Pick Me Up Service.
Pick Me Up Service merupakan layanan perbaikan yang dapat dimanfaatkan para pengguna smartphone Infinix yang kesulitan mendatangi service center karena masalah jarak. Infinix menyediakan jasa penjemputan unit smartphone yang bermasalah secara gratis, sehingga para pengguna tidak perlu jauh-jauh mendatangi service center.
Caranya cukup dengan mengirimkan email berisi data-data termasuk permasalahan pada produk ke alamat e-mail resmi Infinix Indonesia maka produk yang bermasalah siap diperbaiki oleh tenaga ahli hanya dalam kurun waktu 72 jam.
After Sales Manager Infinix Indonesia, Ahmad Faisal mengatakan, produk yang sudah menggunakan Pick Me Up Service akan langsung di proses oleh tenaga ahli sesuai keluhan yang disampaikan pengguna melalui emailnya.
“Kami mendapat respon baik dari para pengguna yang sudah menggunakan layanan Pick Me Up Service ini sehingga pengguna merasa lebih dekat dan puas dengan pelayanan yang diberikan Infinix,” jelasnya.
Dahulu Infinix Pick Me Up Service memiliki syarat jarak minimal 120 kilometer dari rumah pengguna ke tempat service center Infinix. Namun kini layanan jasa ini dapat digunakan oleh pengguna yang memiliki jarak tempuh minimal 60 kilometer menuju ke service center dari tempat tinggal pengguna.
SEA Regional Head Infinix Mobility, Marcia Sun menegaskan, Pick Me Up merupakan bagian dari komitmen Infinix kepada konsumen.
“Kami berharap dengan hadirnya layanan ini, konsumen mendapat kemudahan untuk menghubungi tenaga ahli kami langsung untuk memperbaiki smartphone mereka secara resmi.” tutupnya. (indra)
