hariansurabaya.com | SURABAYA – Melihat dinamisnya perubahan kebutuhan konsumen terhadap layanan on demand services di awal tahun 2023, Gojek menghadirkan inovasi dan juga variasi beragam produk untuk dapat memenuhi kebutuhan bukan hanya konsumen tetapi juga semua pihak yang tergabung di ekosistemnya.
Yondi Hartanto selaku Head of Corporate Affairs Gojek East Java, Bali, Nusra, menjelaskan, Gojek melihat adanya pergeseran tren yang dinamis seiring kembali normalnya aktivitas masyarakat. Dari mobilitas masyarakat perjalanan seperti menuju sekolah dan universitas mengalami kenaikan sebesar 145%, dan penghubung transportasi publik seperti ke stasiun dan bandara sebesar 81%. Layanan GoFood mengalami pertumbuhan dua kali lipat meningkat dari 38% menjadi 52% serta adanya peningkatan jumlah mitra usaha GoFood sebesar 45%.
“Karena itu kami menghadirkan beragam produk untuk mendukung kebutuhan yang semakin meningkat,” katanya.
Untuk mendukung kemudahan bermobilitas serta membantu menghemat pengeluaran konsumen, Gojek menghadirkan program GoRideAja dan GoCarAja selama periode dan di kota yang telah ditentukan. GOCARAJA dihadirkan untuk pengguna GoCar konsumen bisa mendapatkan diskon 50% dengan nilai maksimum Rp11,000, dan berlaku di Surabaya, Malang, Bali, Jember dan Mataram. Sementara itu GORIDEAJA merupakan program untuk mereka yang ingin cepat sampai ke tujuan dengan aman menggunakan kendaraan roda 2.
Pengguna bisa mendapatkan diskon sebesar 50% dengan nilai maksimum Rp. 7.000,- dan berlaku di Bali, Jember dan Mataram. Untuk mendapatkan program ini, sebelum memesan GoCar atau GoRide pengguna harus klik terlebih dahulu tab promo, kemudian pilih opsi Got A Promo Code, masukan kode promo GOCARAJA dan GORIDEAJA, setelah itu ketika melakukan pemesanan GoCar atau GoRide pilih voucher dan gunakan.
Program dukungan bagi para mitra pengemudi ini untuk memberikan kontribusi positif dan memiliki dampak panjang kepada seluruh pihak yang bergabung di ekosistem Gojek.
“Kami berharap program ini bermanfaat sebagai sarana pengembangan diri bagi mitra pengemudi,” tutup Yondi.
Pelayanan Prima dan Dukungan Bagi Mitra untuk Dampak Jangka Panjang
Gojek sangat mengerti, pelayanan prima untuk konsumen tidak dapat dihadirkan tanpa adanya kontribusi dari para mitra pengemudi dan juga merchant. Karena itu Gojek menghadirkan program Swadaya bagi mitra pengemudi sebagai upaya dan komitmen berkelanjutan dalam mengurangi pengeluaran operasional mitra pengemudi dan juga keluarga.
Selain itu, dengan terus memberikan edukasi bagi para mitra mengenai cara memberikan pelayanan prima lewat program Bengkel Belajar Mitra (BBM) yang diadakan di beberapa kota di Indonesia termasuk Surabaya pada bulan Januari lalu.
Upaya edukasi juga diperkuat dan diperluas jangkauannya melalui fitur tips pintar yang ada di aplikasi GoPartner Bagi para merchant yang tergabung di GoFood, Gojek juga memberikan modul dan pelatihan khusus di GoBiz dan KOMPAG (Komunitas Partner GoFood) untuk mengakselerasi transaksi merchant yang baru bergabung.
Terbaru kami meluncurkan program Koleksi Juara Lokal, yang berisi kurasi menu khas daerah yang dihadirkan untuk mendorong visibilitas produk kuliner UMKM lokal ke jutaan pelanggan loyal GoFood.(ac)
