hariansurabaya.com | SURABAYA – Berawal dari satu hotel berlokasi di tengah kota 13 tahun yang lalu, Midtown Hotel Surabaya dengan fasilitas bintang 3 menjadi tonggak kemajuan berkembangnya jaringan hotel lain yang kini berjumlah 8 unit hotel tersebar di Kota Surabaya, Jakarta, Sampit, Samarinda, Balikpapan dan akan segera hadir di Kota Banjarmasin. Hotel tersebut adalah Midtown Xpress Sampit, Midtown Xpress Balikpapan, Midtown Hotel Surabaya, Midtown Hotel Samarinda, Midtown Residence Surabaya, Midtown Residence Jakarta, Crown Prince Hotel Surabaya dan Verwood Hotel & Serviced Residence Surabaya.
Sebagai hotel operator, Midtown Hotels Indonesia terus melakukan penguatan strategi secara internal dan eksternal untuk hasil luar biasa. Selalu memastikan service excellent dengan memberikan pelayanan terbaik untuk mendapatkan pengalaman berkesan kepada semua tamu sejalan dengan strategi pemasaran yang matang memposisikan Midtown Hotels Indonesia kian berkembang melalui banyak program dan inovasi yang dijalankan. Hingga terbentuklah sebuah engage yang harmonis, melalui Elite membership, manajemen serta staf dapat lebih dalam mengenal profil tamu.
“Makin kenal, makin tahu apa yang mereka butuhkan”, ujar Ronny Prasetya selaku CEO Midtown Hotels Indonesia.
Ketika fundamental ini berjalan dengan tepat maka akan terbentuk loyalitas tamu hingga menjadikan hotel Midtown sebagai hotel favorit untuk menginap dan melakukan berbagai kegiatan bisnis lainnya secara sustain atau berkelanjutan.
“Midtown Hotels Indonesia akan mengenalkan produk M-Apps melalui pendekatan yang personal pada para tamu & calon tamu. Agar kami tahu, sebenarnya apa yang mereka mau dan harapkan”, imbuh Ronny.
Ditambahkan oleh Pak Donny Manuarva bahwa terbentuknya elite membership bukan sekedar berjualan apa yang Midtown Hotels Indonesia miliki saja. Lebih dari itu semua, melalui elite membership kita dapat melihat lebih dalam tentang apa yang tamu kita inginkan, butuhkan & rasakan.
“Tidak akan pernah terlahir pelayanan yang baik jika kita tidak mengerti apa yang tamu butuhkan,” pungkas Donny di tengah launching M-Apps atau Midtown Apps (09/05) yang bertempat di Crown Prince Hotel Surabaya.
M-Apps hadir ditengah ragamnya kemudahan yang ditawarkan oleh layanan jasa, terlebih dalam industri hospitality. Setelah terluncurnya Midtown Website (midtown.id) setahun yang lalu, Midtown Hotels Indonesia kian memugarkan lini-lini pelayanan, terlebih dalam bidang digital untuk mengenal & mempermudah tamu dalam pemenuhan kebutuhannya.
M-Apps merupakan aplikasi dengan menawarkan kemudahan dalam reservasi kebutuhan tamu yang hendak memesan kebutuhan hotel koleksi Midtown Hotels Indonesia. Hadir dalam platform Playstore & Appstore yang mungkin akan sangat memudahkan dalam aksesnya. UI (user interface) yang ramah untuk ragam kalangan, menjadikan M-Apps menjadi salah satu pertimbangan yang baik dalam pemenuhan kebutuhan tamu.
M-Apps diluncurkan dengan gebrakan super diskon yaitu sebesar 50% untuk pemesanan pertama hanya melalui aplikasi M-Apps (Midtown Apps) dan diskon 30% untuk pemesanan berikutnya.
Selain itu tamu yang sudah bergabung menjadi Elite membership akan mendapatkan banyak keuntungan lainnya seperti free early check in dan check out, diskon hingga 20% untuk pemesanan Food & Beverage, redeem point hingga menggunakan fasilitas promo melalui merchant brand produk yang sudah tergabung seperti Matahari Department Store, Nawaya Skin Clinic, Pramita Lab, EONS Clinic dan akan menambah brand menarik lainnya. (acs)
